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天津家电售后皇冠安装行为规范4月15日实施

时间:2014-03-11 17:15来源:北京方通顺达家电维修有限公司 作者:www.xysk68.com 点击:
北京方通顺达家电维修有限公司 ,售后安装的服务政策应在卖场醒目位置进行明示或设立查询设备。对超出免费安装服务的内容及配件进行售前告知。售后服务人员要填写免费安装内容以外所需材料和零配件、安装服务费用的明细单,经消费者同意签字后方可安装。提供

北京方通顺达家电维修有限公司,售后安装的服务政策应在卖场醒目位置进行明示或设立查询设备。对超出免费安装服务的内容及配件进行售前告知。售后服务人员要填写免费安装内容以外所需材料和零配件、安装服务费用的明细单,经消费者同意签字后方可安装。提供的安装材料及零配件要有正规发票,并履行“三包”义务等。

《规范》规定第一责任人为商品的销售商。销售商在售后安装中应遵循9项规定,即在销售安装过程中存在二次收费行为的经营者不得使用“免费安装”、“免费上门服务”等误导消费者的销售推广及广告宣传用语。皇冠网销售商对其提供配件的要予以明示,配件收取费用的要明码标价;对提供有偿服务项目及所用材料、零配件要实行明码标价;对固定展示场地的销售商,要在商品销售场所设立专门柜台,将安装所需的材料、零配件实物展示,并标明各零配件的生产企业名称、厂址、规格、型号、价格、商标等详细信息。

《规范》规定,天津市消费者协会对违反此《规范》的经营者及售后服务企业依照相关法律进行调处、曝光,并报送有关行政部门

由天津市消费者协会与天津市家用电器行业协会联合制定的《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》昨日向全社会公布,并定于4月15日在全市范围内正式实施。对售后安装行为制定规范在本市尚属独创,在全国属领先。

(责任编辑:admin)
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